Hilfe & Support
Support für Zhol
Etwas funktioniert nicht, eine Frage ist offen oder du möchtest etwas melden? Schreib mir einfach, ich antworte persönlich.
Kontakt
Am schnellsten per E-Mail:
Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Hilfreich sind: dein Gerät, die iOS-Version und eine kurze Beschreibung, was passiert ist.
Häufige Fragen
Die Verbindung zu einem Raum bricht ab
Zhol braucht für Online-Partien eine Internetverbindung. Bei einem Abbruch kannst du innerhalb einer kurzen Gnadenfrist zurückkehren, dein Platz bleibt so lange reserviert. Bleibt das Problem, hilft meist ein Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk.
Ich möchte einen Spieler melden
In der Spielerübersicht lässt sich jeder Name melden oder blockieren. Gemeldete Namen werden geprüft und bei Verstoß entfernt. Blockierte Spieler landen nicht mehr mit dir in einem Raum.
Mein Trinkgeld-Kauf wurde nicht gutgeschrieben
Trinkgelder sind freiwillige Unterstützung und schalten keine Spielinhalte frei. Wurde ein Betrag abgebucht, ohne dass die Bestätigung erschien, schreib mir mit dem Kaufdatum. Erstattungen selbst laufen immer über Apple.
Wie werde ich die Werbung los?
Werbung ist freiwillig: Sie läuft nur, wenn du sie für einen Bonus selbst startest. Für das normale Spiel ist sie nicht nötig.
Ich möchte meine Daten löschen lassen
Schreib mir kurz mit deinem Anzeigenamen. Profil, Spielstände und Ranglisteneinträge werden dann entfernt. Was genau gespeichert wird, steht in der Datenschutzerklärung.
Das Spiel stürzt ab oder hängt
Bitte melde dich mit Gerät und iOS-Version. Hilfreich ist auch, ob es im Einzelspiel gegen Bots oder nur online auftritt.